Empatía y asertividad en la escucha

comunicacion

Una de las dimensiones de la Inteligencia Emocional, que más puede ayudarnos a conseguir la escucha activa, es la empatía. La escucha empática propone que nos pongamos en el lugar de la otra persona y veamos la realidad desde su punto de vista, evitando que nuestras propias apreciaciones y preconceptos empapen la comunicación. También la asertividad puede ayudarnos a mejorar esta habilidad comunicativa. La asertividad y la empatía son habilidades sociales pero con características diferentes; no obstante, como destrezas de comunicación interpersonal son complementarias, por lo que lo adecuado sería ser asertivo además de empático.

images

Escuchando de forma activa, serán muchas las ventajas conseguidas, entre ellas: reducir el nivel de estrés, ganar confianzas ajenas o motivar al interlocutor en cuanto que se siente valorado.

Pero como cualquier capacidad, requiere de un aprendizaje, que pasa por conocer las mejores circunstancias que permiten escuchar de manera activa (por ejemplo evitar distracciones) y las habilidades que se deben mostrar: interés, empatía, etc.

Los directivos y líderes de la empresa pueden fomentar las buenas prácticas de escucha activa, implementando programas de comunicación eficaces y participativos.

 

29 comentarios de “Empatía y asertividad en la escucha

  1. Hello, i read your blog from time to time and i own a similar one and i was
    just curious if you get a lot of spam remarks? If so how do you prevent it, any
    plugin or anything you can recommend? I get so much lately it’s driving me crazy
    so any assistance is very much appreciated.

  2. I like the valuable info you provide in your articles.
    I will bookmark your weblog and check again here regularly.
    I’m quite certain I’ll learn many new stuff right here!
    Best of luck for the next!

  3. I do not know whether it’s just me or if perhaps everybody else encountering problems with your
    site. It appears as though some of the text on your content are running off the screen. Can somebody else please provide feedback and
    let me know if this is happening to them as well?

    This might be a problem with my web browser because I’ve had this happen before.
    Appreciate it

  4. Hello just wanted to give you a brief heads up and let you know a
    few of the pictures aren’t loading correctly. I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different web browsers and both show the same results.

  5. I’m curious to find out what blog system you have been working with?
    I’m having some small security issues with my latest website and I would like to find
    something more safe. Do you have any solutions?

  6. I just couldn’t leave your website prior to suggesting that I
    extremely enjoyed the standard information an individual
    supply on your visitors? Is going to be back frequently to check out new posts

  7. Hi there! This is my first visit to your blog!
    We are a group of volunteers and starting a new project in a community
    in the same niche. Your blog provided us valuable information to work on.
    You have done a marvellous job!

  8. Oh my goodness! Awesome article dude! Thank you so much, However I am encountering troubles with your RSS.
    I don’t know why I cannot join it. Is there anybody else getting similar RSS issues?

    Anybody who knows the solution can you kindly respond?
    Thanks!!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *