Ejercer la escucha activa nos aporta una serie de ventajas, en nuestra relación con los demás, y dado que nuestro interés es ser efectivos comunicativamente y manejar, a la perfección, las diferentes habilidades comunicativas y sociales, debemos intentar por todos los medios esforzarnos en escuchar en lugar de oír. Aumentar los niveles de sinceridad del…
Una de las dimensiones de la Inteligencia Emocional, que más puede ayudarnos a conseguir la escucha activa, es la empatía. La escucha empática propone que nos pongamos en el lugar de la otra persona y veamos la realidad desde su punto de vista, evitando que nuestras propias apreciaciones y preconceptos empapen la comunicación. También la…
Considerando que la base de la organización reside en el capital humano, los cambios que se introduzcan deben partir de acciones realizadas sobre ese recurso. El líder tiene que actuar directamente sobre los comportamientos de sus empleados. Los cambios duraderos sólo tienen lugar cuando surgen a partir de las emociones de todos los integrantes de…
Entendemos por resistencia al cambio la respuesta, tanto emocional como de comportamiento, que una persona o grupo de personas tiene respecto a cambios reales o imaginados que puedan sucederse. Hay que señalar que si, por un lado, vivimos en una época de grandes y rápidos cambios, por otro, existe una tendencia innata en el ser…
Definimos el cambio como hacer algo diferente respecto a las actitudes, a las creencias, a los comportamientos, a las estructuras organizativas y a las pautas de interacción entre individuos o grupos. En una organización, el cambio puede definirse como “la modificación y transformación de la forma, de modo que sobreviva mejor en el ambiente” (Hage,1980).…
Para los autores Vanessa U. Druskat y Steven B. Wolff (2001), deben darse tres características esenciales para que un equipo sea altamente efectivo: la confianza entre sus miembros, el sentido de identidad de grupo y un sentimiento de efectividad del grupo. Las competencias que deben desarrollar los miembros de un equipo, para lograr esa eficacia,…
¿Por qué equipos formados por personas con amplios conocimientos técnicos y habilidades, en muchas ocasiones, no funcionan? ¿Se puede desarrollar la inteligencia emocional en los equipos de trabajo? Está demostrado que la IE en la empresa debe aplicarse no sólo a nivel individual o en las relaciones uno a uno, sino también en las relaciones…
Tras la revisión de algunas de las principales habilidades que debe desarrollar un buen líder, y de aquellos comportamientos deseables en una actitud de liderazgo, podemos concluir que las actuales tendencias de desarrollo del liderazgo no sólo toman en cuenta las características de la personalidad, sino que priorizan el comportamiento y el contexto en que…
Para finalizar, reflexionaremos sobre el aspecto transcultural que exige el nuevo estilo de liderazgo de las organizaciones, en sociedades globalizadas. El mercado y la sociedad, en general, están impulsando cambios complejos e inciertos, tanto en la manera de ser como en la forma de organizarse. Nos encontramos inmersos en organizaciones y contextos diversos, por lo que valorar y manejar con efectividad la diversidad se ha convertido en un imperativo para competir con éxito en las organizaciones. ¿Qué significa un liderazgo transcultural? Es aquél que busca transcender rompiendo barreras culturales y logrando integrar diversas formas de pensar. Implica un conocimiento de los otros y el manejo de la sensibilidad ante sus posturas. Considera las diferentes culturas, sus aspectos principales y la forma en que éstas afectan a los individuos y a las organizaciones
Levi Strauss, el gran fabricante de prendas, se enfrentaba a un dilema con los dos subcontratistas de costureros de Bangladesh, que estaban utilizando mano de obra infantil. Los activistas internacionales de los derechos humanos presionaban a Levi para que no siguiera permitiendo la contratación de menores de edad. Pero los investigadores de la empresa descubrieron…